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幽澜智能语音质检系统
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产品: 浏览次数:4幽澜智能语音质检系统 
品牌: 幽澜机器人
产地: 广州
类型: 智能语音座席系统
品牌: 幽澜机器人
单价: 1.00元/套
最小起订量: 1 套
供货总量: 9999 套
发货期限: 自买家付款之日起 3 天内发货
有效期至: 长期有效
最后更新: 2019-11-01 17:44
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详细信息

幽澜人工智能质检的主要考核范围为座席服务方向和规范等问题,当人工坐席出现违规禁语或出现一些致命性错误内容时,可通过预先设置的规则,系统可实现语音全覆盖自动质检,大大减少了运营成本。

智能语音质检,是通过将语音转化成文本实现智能分析的目的,目前支持对普通话、四川话、粤语的语音识别,主要特色功能为:

1、角色分离

将通话录音中的对话,进行角色分离,准确判断出客户与坐席角色分别进行判定,同时还支持单轨录音角色判定。

2、智能规则

在传统的关键词检索的基础上,增加静音检测、语音语速检测和上下文逻辑检测,甚至还能够实现情绪检测等更多智能检测。

3、风险控制

根据预设的智能规则,自动实现潜在风险识别,从通话录音中提前预警客户的投诉,从而达到降低客户投诉率,优化客户体验的效果。

4、无缝集成

如果企业已有现成的CRM、呼叫中心或者工单系统等其他系统,幽澜智能语音质检可实现与其他系统的无缝集成。

如想了解更多关于幽澜智能语音质检系统的相关信息,可访问http://www.youlanai.com或关注幽澜智能AI”微信公众号,可直接进行智能机器人的服务体验。



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